Через сайт оператора true купил туристическую eSIM.

Получил на почту инфу о серийн номере симки, сам номер и ссылку на регистрацию своей личности через iService. Находясь в РФ начал процедуру регистрации но, к сожалению, регистрация не завершается, а выскакивает ошибка. Вношу все данные, которые необходимы, серийный номер еSIM, потом сведения о своем загран паспорте, проверяю даты, делаю селфи своего лица, копию паспорта, он все принимает, а в конечном итоге выдает ошибку. В чем может быть причина? Заранее признателен!