Купил туристическую eSIM на сайте оператора true.

Пришло на почту письмо с серийным номером симки, самим номером и ссылкой для регистрации личности через iService. Находясь в России, начал регистрацию, но она, к сожалению, не завершается — вылезает ошибка. Ввожу все необходимые данные: серийник eSIM, потом данные загранпаспорта, проверяю даты, делаю селфи, копию паспорта — всё принимает, но в итоге выдаёт ошибку. В чём может быть причина? Заранее спасибо!