Что делать, если подключил себе AIS связь, должна быть 20 mb/с, деньги списали, но интернет медленный как черепаха? Что то надо подключать? Продлевать?

Сегодня был в Ais, как сказала сотрудница автоматически подключился пакет Дисней плюс, из за этого списались лишние деньги и не хватило на пакет интернета, говорит больше не повторится.