Подключил AIS, обещали 20 Мбит/с, деньги сняли, а интернет еле ползёт — что-то ещё нужно активировать? Продлевать?

Сегодня зашёл в Ais, сотрудница объяснила, что пакет Disney+ подключился сам, поэтому сняли лишние деньги и на интернет-пакет не хватило. Говорит, больше такого не будет.