Что делать, если у меня есть карта банка bangkok bank, я хочу зайти в аккаунт с другого телефона, номер телефона который привязан к карте тоже есть, вводу данные карты выдает ошибку, not apply?

До этого пытался зайти в ibanking с ПК по данным из мобильного приложения тоже не получается. Как зайти? Я физически нахожусь в Казахстане, доступа к банкомату нет, отделения их тоже тут нет)