Ребята, такой вопрос! Как такси на Пхукете функционирует?

Сколько раз заказываем и ждём целую вечность, приложение показывает 2 минуты ожидания, а по факту водитель, похоже, успевает 2-3 заказа сделать, и только потом подъезжает. Один вообще ехал долго и в итоге пишет, что в аварию попал, типа не ждите. Сами отменять заказ не хотят. А у меня из-за отмены рейтинг падает. Ещё приезжает тачка с другим номером, не тем, что в приложении, и водитель об этом в сообщениях предупреждает?