Если, не дай Бог, во Вьетнаме случается что то( болезнь, трамва и т. п.) - каковы действия наши, если мы застрахованы, ну пусть, например, в Тбанке?

Типа: 1) Пойти в поликлинику?( Опять же, как понять в какую именно? Государственная? Частная?) 2) Через переводчик на телефоне пообщаться, объяснить проблему, получить помощь? 3) Оплатить самому сначала всё, а потом уже писать в страховую для возмещения? В какой срок вообще происходит возмещение? Что для этого вообще надо, какие документы, чеки? Или порядок какой то другой, подскажите пожалуйста, может кто то сталкивался.