Куда обратиться, чтобы оформить индивидуальное сопровождение в аэропорту Суварнабхуми до гейта?

Сайт коряво переводится, не могу разобраться, пробовали платно через русских оформить, но сказали, что свободных офицеров нет, может кто уже так делал и поделится опытом? Пожилая женщина летит в Иркутск, в Тае первый раз, по-английски вообще ни бум-бум, очень переживаем, что она потеряется в этом огромном аэропорту и не успеет на рейс?