Как получить бесплатный отель в Южнокитайских при долгой стыковке?

Писать им на почту бесполезно — одни отписки: звоните, мол, нам в Китай... А на сайте при бронировании отеля постоянно ошибка, и там ещё зачем-то графа: сопровождающий... На кой он мне, если я лечу один?!