Если забронировать отель на острове VINPEARL, то трансфер на остров и все развлечения идут бесплатно?

Нам на горячей линии так сказали. В итоге забронировали отель на две ночи, но ничего туда не входит, хотя на сайте в акции вроде бы условия четко прописаны. В результате за все платишь отдельно.