Как в Таиланде получить возврат безналом за предоплаченный ПЦР? С какого счета, от какой компании приходит?

Я в письме просила сделать возврат на тайский счёт моего друга. Спустя какое-то время, баты пришли, за минусом какой-то комиссии. А вот за трансфер sha так и не вернул отель.