Какой срок выдачи визы во Вьетнаме по регламенту?

подал заявку на новом сайте, попросили уточнить, есть ли страховка, я отправил исправление и тишина. в сумме уже 10 дней прошло! заявку разместил буквально на второй день как новый сайт заработал, куда обращаться?