Кто-то менял одежду на другой размер в Shopee?

Размер не подошёл, а они предлагают сделать возврат на баланс аккаунта, и при оформлении нельзя выбрать причину "не подошёл размер". По правилам я могу оформить возврат, если размер не подошёл или вещь не понравилась? Обмен делается только через возврат и новый заказ?