Кто-нибудь сталкивался с переносом рейса VietjetAir с купленной дополнительной нормой багажа?

Вчера пришло уведомление от трип ком, что нам изменили рейс Бангкок-Фукуок с просьбой подтвердить изменения. При подтверждении вышло предупреждение, что услуга норма багажа не может быть перенесена на новый рейс. ((( Написала в трип, они высылают скрин, что в брони есть эта дополнительная норма багажа, но в маршрутной квитанции новой, которая пришла на почту, его нет. Как по факту, может кто уже сталкивался? Требовать возврат от трипа и оформлять новый? Или всё-таки за считают уже купленную услугу?