Кто-нибудь сталкивался с ситуацией когда баланс в Бангкок банке ушел в большой отрицательный минус без причин и уведомлений?

Куча сообщений, надо идти в банк и выяснять. Знакомой через 7 дн сняли блок и убрали минус.

Уже четвертую неделю жду разблокировки. Ни полиция, ни банк не знают причин. Заявление было подано в центральный офис. Молчат 3 недели.