Кто подавался на новый 10-летний паспорт, как относятся к их собственным заявлениям с сайта?

В прошлый раз у нас 2 заявления забраковали, копии перечеркнули и сами сделали всё, есть ли смысл снова приходить с копиями и заявлениями или они по прежнему всё перечеркивают и делают сами?