Кто сталкивался? мучаюсь с возвратом от трипкома по отелю в Нячанге.

отказали в возврате средств якобы не могут совершать возврат на РФ карты, а от трипкоинов я отказался. Кинул им РФ карту не свою, пришла отписка что валюта там что-то не принимает. Официального письма от руководителя с причинами отмен/отказа не высылают, я уже устал. что делать? длится все это с 20 апреля. у кого какой опыт?