Кто знает как вернуть деньги за ПЦР тесты? или они автоматом возвращаются, если не пришел сдавать?

Мне направили по заявлению возврат Но втб их не увидел На тинькофф вторую часть запросто Пока кроме слов подтверждения тайская сторона не дала.