Кто в курсе правил эмиграции, объясните ситуацию.

Мы из Узбекистана, отдыхаем на Фукуоке, на Фукуок нам виза не нужна. Захотели слетать на день в Хошимин, заранее оформили онлайн визу, но нас не пропустили. Эмиграция толком ничего не объяснила, только сказали, что вылетать с Фукуока нам нельзя.