Взяла билеты на thaiticketmajor в Бангкоке, оплата прошла, чек на почте есть.

В личном кабинете на самом сайте в разделах "мои билеты" и "мои покупки" пусто, будто я вообще ничего не покупала. В чеке об оплате указан номер заказа, но это не номер билета. У кого-то было так же? Они отвечают на письма, если написать им о проблеме?