Летим в Ханой с пересадками в Катаре и Тайланде. Qatar airways задержал оба вылета и из Москвы и из Катара в Бангкок.
Из-за этого мы не попадаем на наш рейс Бангкок - Ханой. К кому обращаться с жалобой, в Qatar Airways или к компании, которая продала билет с двумя пересадками и произошедшей ситуацией?
Если билет единый (даже разные ак), то вас пересадят на другой рейс бесплатно тоже. Если задержка более 6ч то там только еда компенсируется вроде. А реально деньги от 12ч вроде платятся в компенсации. И это касается только непосредственно задержанных рейсов. Если из-за этого вы не успели на другой билет, и сидели неделю в аэропорту из-за этого - это ваши проблемы.
Читать целиком4 ответа
Если билет единый (даже разные ак), то вас пересадят на другой рейс бесплатно тоже. Если задержка более 6ч то там только еда компенсируется вроде. А реально деньги от 12ч вроде платятся в компенсации. И это касается только непосредственно задержанных рейсов. Если из-за этого вы не успели на другой билет, и сидели неделю в аэропорту из-за этого - это ваши проблемы.
Мне кажется, что в вашем случае вряд ли билет единый. Скорее всего из Бангкока в Ханой летите каким-то лоукостером? Летите до Бангкока, а там уже отдельно покупайте билеты до Вьетнама, благо они дешёвые, около 3-4 тыс за перелёт.
Катарцы задержали - к ним и обращайтесь, но едва ли они смогут компенсировать вам что-либо, так как задержка скорее всего по "уважительной" причине есть агентства специальные, которые за вас эти жалобы подают и выбивают деньги с авиакомпаний, но в вашем случае там потери небольшие, наверное не стоит овчинка выделки.
Этот рейс могут тоже задержать если повезёт, обратитесь к авиакомпании на стойке в аэропорту, возможно вас пересадят на другой рейс, лоукосты каждый час летают, объясните ситуацию. Можно задать вопрос на их сайте и потом сунуть на стойке положительный ответ или предупреждение. Нас посадили без проблем.