Кто-нибудь может подсказать, что тут можно сделать? Ситуация такая… Девушка из Екатеринбурга в Пхукет летела через Москву, Аэрофлотом.
Самолет из Екатеринбурга вылетел сильно поздно, девушка каким-то чудом успела на рейс до Пхукета… а чемодан нет. Теперь уже третий день мучаемся, пытаемся узнать на Пхукете, где чемодан. Всё усложняется тем, что конечная точка — Самуи, и самим физически доехать до аэропорта Пхукета нет возможности (( В чемодане всё… и уже три дня как-то справляется. Писали, звонили и в службу багажа в аэропорту Пхукета, и на Самуи, и в Аэрофлот… Последние говорят, что чемодан в итоге отправили на Пхукет… где он сейчас, не знаем. Оформили всё на стойке, есть все номера и квитанции….
Когда прилетели на Пхукет, нужно было сразу идти на стойку потерянного багажа и заполнить форму. Там же дадут номер телефона, по которому можно звонить и узнавать статус, если багаж найдут (или он долетит). То, что багаж могут отправить следующим рейсом, если багажное отделение уже заполнено — это нормально в авиации. Никто не поедет отдельно грузить один чемодан в самолет. Так что если у...
Читать целиком1 ответ
Когда прилетели на Пхукет, нужно было сразу идти на стойку потерянного багажа и заполнить форму. Там же дадут номер телефона, по которому можно звонить и узнавать статус, если багаж найдут (или он долетит). То, что багаж могут отправить следующим рейсом, если багажное отделение уже заполнено — это нормально в авиации. Никто не поедет отдельно грузить один чемодан в самолет. Так что если у девушки есть форма, полученная в аэропорту, пусть связывается — скорее всего, чемодан, если его отправили на Пхукет из Москвы, лежит у них на складе потерянного багажа. На Самуи они вряд ли его отправят. Да и выдадут его только лично владельцу при предъявлении формы и паспорта. Если приехали надолго, есть смысл съездить на Пхукет за чемоданом, а если на неделю-две, то проще купить всё необходимое на Самуи, а по возвращении забрать чемодан. Также в страховку часто входит компенсация за эти вещи, хоть она и небольшая и считается по весу. Это уже дома с Аэрофлотом надо будет решать.
