Мы бронировали отель на агоде они хотят возвратить средства но мы заплатили через 7eleven как сделать возврат ? подскажите пожалуйста

Зачислятся на счет в агоде, которые можно использовать на следующие бронирования, либо вернуть на карту или банковский счет (российские не подходят)