Мы первый раз сдавали на е визу Вьетнама, 2 дня назад. Сегодня мужу пришёл отказ, причина- full name incorrect.

Мы все правильно написали, в чем может быть причина?( имя без дефиса) Подскажите, чтобы мы поняли в чем проблема и заново правильно отредактировали. А то незнаем что исправить. Билеты уже купили.