Подскажите, пожалуйста, насчёт трансфера из аэропорта для test&go.

Где-то пишут, что трансфер должен быть именно от отеля, а где-то — что главное sha+. При бронировании отеля мы поставили галочку, но подтверждения, которое бы устроило форму, так и не получили (выдаёт надпись you are still missing some documents). Увидели, что можно заказать трансфер на agoda, но тоже не понимаем, подходит ли это под правила.