Не пользовался симками больше года, отвык, да и местные тарифы не изучал, было без надобности, и вот случилось взял симку( трумув)

, купил пакет 10дней - 100бат - 5гб, поошли 10 дней решил повторить отдал на кассе 100 бат говорю пополните, пополнили, все гуд пользовался день, бац в 12ть и все пропало, что не так, куда делись 100бат, что такого мне могли пополнить?