Симками не пользовался больше года, отвык, да и местные тарифы не изучал, не надо было, и вот взял симку (трумув)

, купил пакет на 10 дней - 100 бат - 5гб, прошло 10 дней, решил повторить, отдал на кассе 100 бат, говорю пополните, пополнили, всё ок, пользовался день, бац в 12 и всё исчезло, что не так, куда делись 100 бат, что мне такое могли пополнить?