Пополняю vinaphone через их приложение vnpt с казахстанской visa (каспи)

Деньги списываются нормально, но через секунду возвращаются обратно, а в приложении пишет что транзакция не удалась. Пробовал три раза уже, ни в какую не хочет. Кто-нибудь с таким сталкивался? Может, знаете, что делать?