Купила офлайн-карту Пхукета, но письмо на почту не пришло? Что делать, подскажите

Здравствуйте! Проверьте, пожалуйста, папки спам/промоакции/рассылки, письмо не всегда приходит во входящие. Если его там нет, напишите, пожалуйста, ваш адрес электронной почты.