банкомат деньги не выдал, но в приложении списание 30220 бат прошло. Карта Россельхоз UP. Что делать?

Ждите возврата, до 21 рабочего дня.

У нашего друга так и не вернули. В банке сказали, что не могут гарантировать, что вы деньги не забрали.