Подскажите, через Тинькофф страховую обратились в госпиталь на Самуи.

Страховая подтвердила отправку гарантийного письма, но в госпитале требуют оставить паспорт на 2-3 дня, до момента оплаты мед. услуг страховой. Это нормальная практика?