Подскажите, что делать, если я на 3 дня заселился в отель в Таиланде

нашел квартиру и риелтор просит с меня какой то immigration report и говорит чтобы брал его в отел, но отель не понимает даже, что это я прошу у них и говорят, что это точно не к ним?