Авиакомпания Flynas в декабре потеряла мой чемодан, потом нашла, из Дели говорят, что отправят в Бангкок

Я спросил, почему не в Самуи, они ответили, что такой возможности нет. Можно ли как-то с аэропортом Бангкока договориться, чтобы отправили в Самуи, или точно надо лететь и забирать самому?