Кто-нибудь собирается брать полный пакет проезда на 12go asia, взяли туда-обратно (Бангкок-Самуи)

самолет, автобус, паром, в общем обратный рейс нам отменили 3 недели назад, я тогда же сразу написала в компанию насчет возврата денег, и никакого движения, а сегодня пришло письмо, что поменяли расписание самолета Бангкок - Сураттхани, и с этим изменением мы не успеваем на автобус, что делать в такой ситуации я хз, подскажите пожалуйста, кто-то попадал в такое?