Кто-нибудь сталкивался с отменой рейсов у vietjet?

У нас отменили рейс из Хошимина, предложенный новый вариант не подходит, деньги не возвращают — говорят, только кредит на счёт авиакомпании на 365 дней, а после сгорает. Может, есть какой-то способ всё-таки вернуть?