Кто попадал в такую ситуацию — возмещение ущерба отелю, когда умысла не было?

Приехали на Самуи сами, на пару дней с Пхукета, и в душе жена случайно поскользнулась и локтем выбила часть витражного стекла. Отель хочет 10000 бат, говорит что стекло надо заказывать из Бангкока и доставка неделю, и всё это время номер не смогут сдавать. То есть по факту они не называют ни цену материала, ни работу по установке, а считают дни простоя бунгало. Хотя я им предлагал на время пока нет нужного стекла заделать чем угодно, и дырку закрыли куском фанеры. Завтра выезд.