Подскажите, куда можно обратиться, если не отдают паспорта при выселении.

Взяли отель на букинге с бесплатной отменой и решили сменить отель после 2х ночей, тк номер и место плохое. Менеджер сказал что мы должны оплатить всю стоимость проживания. А паспорта мы оставили в залог на ресепшне.