Подскажите, плиз, был у кого опыт общения с туристической полицией.

Продали одну экскурсию, по факту оказалась другая, отказались ехать, не хочется такое поддерживать. Стоит вообще к ним обращаться или проще с продавцом пытаться урегулировать( отказывается возвращать деньги, хотя услуга не оказана).