Подскажите пожалуйста, есть кто покупал билеты через trip com и как связаться с его оператором?

У нас отменили рейс с Пхукета с пересадкой в Китае и до сих пор не получается сделать бесплатную замену рейса по вине авиакомпании. Авиакомпания China Eastern Airlines. Поделитесь пожалуйста информацией, кто в курсе!