Подскажите пожалуйста, есть ли у кого-то опыт судебных процессов с турагентством?

Бронировали 4х звездочный отель и номер «делюкс» а по факту тут ну максимум 2 звезды и номер мягкого говоря «стандартный» переселять туроператор отказалсяи никаких альтернатив адекватных не предложил , номера в отеле все одинаковые, душ течет, стены грязные, у ванны следы плесени.