Подскажите, пожалуйста, как пополнить баланс на Viettel? Только в офис идти?

Нормально - в офис. Проще - на кассе винмарт. Как делают русские - просят пополнить их номер с местного счета и дают им нал. Спросите хозяина дома или любого продавца в мелком телефонном ларьке.

Вы можете зайти в любой продовольственный частный магазинчик и попросить у них билеты на пополнение счета именно витель.