Подскажите, пожалуйста, как правильно обратиться по страховому случаю в больницу во Вьетнаме - отравление ребенка?

Здравствуйте у нас тоже было отравление. Позвонили в страховую нам на ватсап прислали адрес в какой госпиталь ехать. Приехали это было вечером. Нас не приняли по страховой заплатили 490 донгов. . За осмотр покупали живот темп поверили. Выписали лекарства . Тут пря рядом выкупили 390 донгов. На след день позвонили опять в страховую сказали что нас не приняли по страховой. Они сказали разберутся. И вернут нам деньги.В итоге нам сказали что если вы заплатили меньше 10.000 руб то никто ничего не вернёт. Вот такая история. Но таблетки нам выписали на три дня они реально у них волшебные. Приняли одну таблетку прошла рвота понос и спала темпер 37.7. Рвало даже от воды