Подскажите, пожалуйста, может кто-то сталкивался с подобной ситуацией. Было куплено два единых билета авиакомпанией Sichuan Airlines.

Рейс 31 марта в 7: 50 из Хошимина в Ченду ( пересадка 4 часа) и из Ченду в Москву. Билеты куплены через агрегатора. 8 марта они написали о переносе части рейса на сутки. Переносится рейс из Хошимина в Ченду и из-за этого мы не успеваем на стыковку. Я увидела сообщение только 13 марта и написала агрегатору и Sichuan Airlines. Агрегатор предложили обмен билетов, мы согласились, то есть 13 марта агрегатор направили запрос на обмен в авиакомпанию, но ответа от авиакомпании нет до сих пор. 14 марта я написала ещё раз на почту авиакомпании, но ответа до сих пор нет. Агрегатор ничего больше не предлагает, кроме ожидания. Их позиция - мы не причём, хотите пишите сами авиакомпании… Может кто-то уже сталкивался с этой авиакомпанией и знает, как можно с ними связать более оперативно?