Подскажите пожалуйста на букинге забронировали на март отель в нячанге , там была услуга бесплатное такси до отеля.

При бронировании написали что все хорошо, бронь отеля подтверждена, такси тоже. Никакой предоплаты тоже не потребовали. на почту пришло письмо что ваша бронь отменена. Подскажите кто сталкивался с подобным, что не так и как восстановить бронирование?