Подскажите пожалуйста, первый раз пыталась использовать есим, купила на трипе, подключила по инструкции

теперь необходимо вернуться на физическую сим карту, но проблема телефон не видит симку, перезагружала, доставала сим карту, все равно не видит, в инете прочитала, что есим заменяет физическую и восстановить возможно только через офис ( мобильного оператора, в моем случае Билайн). Может кто то сталкивался с такой проблемой и возможно решить без выпуска новой сим карты?