Подскажите пожалуйста по букингу, если сделали бесплатную отмену брони жилья на Паттайе, но деньги до этого списали, возврат всегда делает букинг?

Со службы поддержки ответили, что вернут в течении недели поступят. Просто по опыту других, все нормально возвращали?