Подскажите, пожалуйста, по мобильной связи в Таиланде. Мы 20 января в ТЦ Марина на 2-м этаже купили симку с лотка (там таких лотков много)

True за 400 бат (100 бат симка и 300 бат тариф на месяц интернета, чек не выдали, но паспорт и лицо сфоткали, в телефоне подключили). Сказали, что пополнить баланс (для пользования след. месяц) можно в 7/11 на 300 бат. Мы через 2 дня, 22 января, пополнили этот номер на 300 бат в ближайшем 7/11. При этом по коду проверки баланса пришло пуш-уведомление, что баланс 0, и пополнить нужно до 20 апреля — мы удивились, а где деньги? Не поняли расклада. Прошёл месяц, интернет пропал. 23 февраля пошли в офис True — на счету 0 бат, отправили в 7/11. Пришли в 7/11 — нам начали доказывать, что пополнять нужно раз в месяц, а 23 февраля это уже больше месяца, если считать от 20 января. На вопрос, где деньги в размере 300 бат, ответа нет. Попросили чек от первой покупки симки с тарифом, но у нас его нет. Какой порядок пополнения денег на телефон в Тае? Дома я могу положить деньги на год вперёд по выбранному тарифу, и оператор ежемесячно будет списывать абонентскую плату. Но деньги не пропадут. А здесь как? Спасибо.