Подскажите пожалуйста по поводу Grab такси.

где-то в 19:00 пытались вызвать такси из района Марины в центр, приложение не разрешает заказ на наличные, говорит выберите другой способ оплаты, карту и т.д. Я читала, что с заказом за наличку обычно проблем не бывает. Может это связано с отдаленным районом и вечерним временем? Или у нас что-то не так настроено?