Скажите, брали симку на 14 дней, можно ли её продлить? И каким образом?

Само собой. Пополните баланс и приобретите новый пакет.

Мы пытались, нам ответили что если пополнить, то интернета не будет. Обходили штук 10 магазинов 7/11, в итоге взяли новую.

В 7/12 или фамили киньте денег на телефон прямо у кассира, а на сайте оператора выберите тариф. Точнее пакет.