Подскажите, пожалуйста. Ситуация такая: нужна справка о временной регистрации во Вьетнаме.

Когда мы только сняли жильё, они нам всё оформили на сайте, и документ есть в онлайн. Но они не помнят логин, всё потеряли и говорят ехать в полицейский участок, а там требуют 25 долларов. Но у нас же есть эта справка, просто хозяин не помнит логин и пароль. Кто-нибудь с таким сталкивался? Может, можно как-то самим восстановить логин и пароль на сайте, и что это вообще за сайт? Короче, кто сталкивался, помогите, пожалуйста.