Подскажите пожалуйста. Такая ситуация: нужен документ временной регистрации во Вьетнаме.

Когда мы только начали снимать жильё они нам на сайте все сделали и документ есть онлайн, но они не помнят логин и все утеряли и говорят ехать в полицейский пункт, но там просят деньги 25 долларов. Но у нас есть эта справка просто хозяин не помнит логин и пароль Кто нибудь сталкивался с таким? Может может как-то восстановить логин и пароль самим на сайте и что это вообще за сайт? Вообщем кто сталкивался, помогите, пожалуйста.