У кого был опыт с EMS доставкой в Тайланде — на дом не приносят?

Пришла посылка из Кореи, но домой не занесли, а просто принесли бумажку. Сказали связаться с почтовым отделением. Я так поняла, надо самой забирать. Но почему ещё и платить нужно, если доставку отправитель уже оплатил?