подскажите пожалуйста, я отменил бронирование хостела, из за того что мне не предоставили номер. Типо номер ещё не освободился. При отмене вылезло то что должны снять за все бронирование, типо бесплатный период прошёл. Могут ли с карты снять деньги?

Они сами должны отменять, или в поддержку надо было написать.

У нас все равно списалось. Нам объяснили, что нужно договариваться с отелем, чтобы они штраф не списывали. Но у нас было так, что на фото один номер, а по факту чуть ли будка собачья и мы отказались там жить Напишите в поддержку.