Подскажите сколько по времени в отеле делают форму тм30 для получения иммиграционного сертификата.

Приехали в иммиграционный центр Пхукета со сканами, фото и ваучерами, но там развернули и сказали, что нужна форма регистрации из отеля.. нужно для открытия банковского счёта. В отеле тупили полчаса, потом сказали что программа не работает, приходите позже.