Сколько времени в отеле оформляют форму ТМ30 для иммиграционного сертификата?

Пришли в иммиграционный центр на Пхукете со сканами, фото и ваучерами, а нас отправили обратно — говорят, нужна регистрационная форма из отеля. Это для открытия счёта в банке. В отеле полчаса тупили, потом заявили, что система не работает, мол, заходите позже.